299ba নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299ba অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("299ba", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 299ba.tech ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১.২ 299ba একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা।

১.৩ 299ba যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

১.৪ এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

২.১ 299ba-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশে অবস্থানকারী হতে হবে
• আপনার নিজস্ব বৈধ মোবাইল নম্বর ও ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে হবে
• আপনি আইনগতভাবে চুক্তি করার সক্ষমতা রাখেন এমন ব্যক্তি হতে হবে
• আপনি এমন কোনো দেশ বা এলাকার বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে এই ধরনের গেমিং কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৪ 299ba যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার এবং যেকোনো সময় বিনা কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

২.৫ নিবন্ধনের পরে যেকোনো সময় 299ba আপনার বয়স যাচাই করার জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিলের সত্যায়িত কপি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বাংলাদেশ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ

২.৬ যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩.১ আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। দেরিতে জানানোর কারণে কোনো ক্ষতি হলে 299ba দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্টে যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করতে হবে।

৩.৪ দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি) 299ba-র বিবেচনায় নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে এবং এ ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

জমার নিয়মাবলী

৪.১ 299ba-তে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা সুবিধা
• Nagad (নগদ) — দ্রুততম প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল সেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক সেবা
• Visa / Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড

৪.২ জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। বর্তমান সীমা সম্পর্কে জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

৪.৪ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে
• জমাকৃত পরিমাণ কমপক্ষে একবার বাজি হিসেবে ব্যবহৃত হতে হবে
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• উত্তোলনের অনুরোধ কার্যদিবসে সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়

৪.৫ 299ba জালিয়াতি প্রতিরোধ বা যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ 299ba বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) নির্দিষ্ট করা থাকে যা পূরণ করার পরেই উত্তোলন করা যাবে
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — নির্দিষ্ট গেমগুলো বোনাস পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ — মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে — এগুলোর নিজস্ব মেয়াদ থাকবে

৫.৩ 299ba যেকোনো সময় প্রমোশন বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 299ba তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ 299ba-তে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi কর্তৃক পরিচালিত। এসব গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৬.২ গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হয় Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা বা প্রভাবিত করা কারও পক্ষে সম্ভব নয়।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ক্রিকেট ম্যাচে বাজি ধরার সুবিধা পাওয়া যায়। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অডস ও নিয়ম ম্যাচভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 299ba সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যা সমাধানের। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসজনিত সমস্যার জন্য 299ba দায়ী নয়।

৬.৫ গেম খেলার সময় ন্যায্য আচরণ বজায় রাখতে হবে। লাইভ ক্যাসিনোর চ্যাট ফিচারে অশালীন বা আপত্তিকর মন্তব্য করা নিষিদ্ধ।

৭.১ নিচের কার্যকলাপগুলো 299ba প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, কারচুপি বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেম খেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয়ভীতি প্রদর্শন
• মিলিশিয়া বেটিং বা কোলুশন (একাধিক অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমন্বিত কারচুপি)

৭.২ উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে 299ba নিচের পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা
• অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা
• ক্ষতির পরিমাণ অনুযায়ী আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ

৮.১ 299ba বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুস্থতা ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৮.২ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: স্বল্প সময়ের বিরতি নিন

৮.৩ গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। নিজেকে প্রশ্ন করুন:

• আপনি কি হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার গেম খেলছেন?
• আপনি কি গেম খেলার জন্য পরিবার বা কাজ উপেক্ষা করছেন?
• আপনি কি গেমের জন্য ঋণ করছেন বা সঞ্চয় ভাঙছেন?
• আপনি কি গেম বন্ধ করতে পারছেন না?

৮.৪ এই লক্ষণগুলোর যেকোনোটি প্রযোজ্য হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও তথ্য প্রদান করব।

৯.১ 299ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাই
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)

৯.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

৯.৪ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০.১ 299ba নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনোভাবে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের কারণে ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড গোপন না রাখেন
• আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা সীমিত বা বন্ধ করতে হলে

১০.২ 299ba-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.৩ 299ba একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে এবং এ জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হবে না।

১১.১ 299ba যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করা হবে।

১১.২ পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.৩ নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১২.১ শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

১২.২ যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সাপোর্ট টিম অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১২.৩ সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।