আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

১.১ 299ba-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই দলিলটি বর্ণনা করে যে 299ba (https://299ba.tech) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

১.২ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.৩ এই গোপনীয়তা নীতি 299ba-র সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা।

১.৪ এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং তাদের তথ্যের সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।

২.১ 299ba নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)

খ) পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• ট্রানজেকশন আইডি (যাচাইয়ের জন্য)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের লগ ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পছন্দ ও সীমা

৩.১ সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.২ আপনার তথ্য কখনই বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হবে না।

৩.৩ প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৪.১ 299ba আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পাতা ও লেনদেন HTTPS প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ২ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়

৫.১ 299ba নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ) আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত নির্দিষ্ট তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

গ) প্রতারণা প্রতিরোধ

কোনো ব্যবহারকারী প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত বলে প্রমাণিত হলে, অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬.১ কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 299ba নিম্নোক্ত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত করা হয় না।

৬.২ আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

৬.৩ আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বা আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

৭.১ 299ba-তে আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash (বিকাশ) — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট
• Nagad (নগদ) — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল ওয়ালেট

৭.২ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা:

• সকল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের কোনো কর্মী আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য নিশ্চিতকরণ এসএমএস বা ইমেইল পাঠানো হয়।

৮.১ 299ba-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন হলে সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

৮.২ এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯.১ 299ba কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৯.২ আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

৯.৩ যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০.১ 299ba প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০.২ কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে।

১০.৩ নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০.৪ পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

১১.১ এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

১১.২ তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।